400电话如同企业的名片，但关于其是否免费，消费者常存疑惑。今天，我们就结合行业案例，揭开400电话收费的真相。

以金融在线客服行业为例，其400电话成为客户咨询和投诉的重要渠道。事实上，拨打400电话并非完全免费。客户需承担市话接入费，与企业承担的长途接听费共同构成了400电话的费用。该企业根据通话时长和套餐，向运营商支付接听费用，而客户在拨打时，也需按市话标准支付费用。

餐饮行业不少企业也采用了400电话作为预订热线，客户拨打时同样需支付市话费用。这种分摊费用的模式，既保证了企业的服务质量，又避免了恶意拨打带来的成本浪费。

因此，400电话并非完全免费，而是采用主被叫分摊付费的方式。企业在享受400电话带来的便利时，需承担接听费用；而客户在享受服务时，也需支付市话费用。这一模式，既公平又合理，是商海中的智慧选择。

揭开400电话收费的真相，我们更应理性看待其商业价值，让这一便捷工具更好地服务于企业和消费者。