我们会发现，目前很多公司都把自己的客服热线换成了400开头的号码，那么，什么是400电话，公司为什么要打开这个号码呢？

400电话不同于传统的手机固定电话，它是一个虚拟号码，通过绑定物理电话接听，可以绑定许多号码，客户服务热线不能占据线路，其作用很多，加上自身的特点，对企业的发展有很大的帮助。

首先，400电话是专门为企事业单位办理的，需要正式的营业执照等资质。号码安全性更高，在宣传中使用可以增加用户的信任，提高企业的信誉，为公司树立安全可靠的外部形象。

其次，400电话是虚拟号码，主要通过后台管理、号码绑定、功能设置、电话费用查询、数据分析等，可以在后台完成，管理更方便。这是主要的被称为共享业务，可以为公司节省大量的通信成本。

最后，400电话有很多功能，如电话录音、工号广播、满意度评分、彩铃、电话分析、语音导航、语音邮箱、漏短信等，对提高企业服务质量、增加用户咨询体验、促进企业营销宣传、高效商务办公等有很大帮助。