【400电话办理必选的功能有哪些？作用是什么？】400电话对企业的作用不仅仅是作为一个可以全国推广的客服电话，而是一个企业通信管理系统，其功能的恰当应用才是400电话启动的关键。当然这里需要强调的是，不是所有的400电话服务商都能提供数十项平台功能，需要有一定研发投入的服务商，才能保证平台功能的开发和升级服务，所以企业选择服务商至关重要。那么，哪几项功能是企业必选的功能呢，又能给企业带来什么价值呢？百脑通信结合十数年的运营经验，总结了以下6条必选增值功能，供企业参考选用。

1. 来电欢迎词（彩铃）：是企业的有声名片，用个性语音代替单调铃声，在等待接通时间里，像客户传达企业真实信息，增加信任。

2. IVR智能语音导航：根据客户拨打400电话来电的按键选择，自动为客户提供相应服务支持，提高服务效率。

3. 通话录音：每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。

4. 来电分析报告：自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长，以及接听坐席号码等数据并分析，生成报表。

5. 一号多线：避免来电占线必配功能，一个400号码可以绑定多不手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，不占线，不丢失任何一个商机。

6. 挂机及漏接短信提醒：帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒，不错过任何一个电话，不错过任何一个商机。

以上这6条功能是企业选择率最高的，百脑通信400电话平台还有近30余项功能供企业用户选择，我们每年都会投入大量的研发和运维深度挖掘每一个企业用户的需求，为企业用户创造更多的价值。同时，如果您选择在百脑通信办理400电话，选择任一套餐我们都会额外赠送全套平台基础功能以及多项增值功能，所有费用一次性收取，不与400电话本身的资费参合在一起，无顾消耗账户的通话时长。企业用户可完全信任百脑通信。