400电话来电接听用手机、座机都可以。400电话本身的作用是虚拟总机，拨打400电话来电需要绑定在企业原有的座机或手机上接听，不能外呼，也不能外显。由于这样的属性，有用户会觉得400电话没有什么实际作用，还不如直接用座机和手机接听和拨打方便，可实际上，400电话的作用远比我们想象的更强大。任何产品的问世，都是因为需求，何况400电话已经有十几年的发展铺垫了，是全国绝大多数企业对外推广的标配热线。
一个400电话号码下可以绑定公司所有的座机或手机，绑定体量大，座机、手机可能因为公司搬迁和员工离职都要更换，但是400电话号码是可以终生使用的，其绑定的号码任何一号需要更换，都不会影响400电话号码正常推广使用。消费者拨打企业400电话进线，只要绑定电话任何一线是空闲状态，都能接到客户来电，一个客户都不会错过。
400电话后台可以开通设置客服工号播报、满意度评分、通话录音等功能，可以很好的规范和约束公司客服人员接听电话的行为，让客户感觉企业管理规范有序，增加信任。所以的来电数据，包括业务跟进记录、售后服务记录等都能很完整的保存到400电话管理后台，管理者可以实时查看详细数据分析报表，及时了解客服的服务情况，做出接线调整，且来电区域、时间的数据，也对公司对外广告的投放策略有直接的参考价值，提成广告回报。
400电话后台可以开通设置客服工号播报、满意度评分、通话录音等功能，可以很好的规范和约束公司客服人员接听电话的行为，让客户感觉企业管理规范有序，增加信任。所以的来电数据，包括业务跟进记录、售后服务记录等都能很完整的保存到400电话管理后台，管理者可以实时查看详细数据分析报表，及时了解客服的服务情况，做出接线调整，且来电区域、时间的数据，也对公司对外广告的投放策略有直接的参考价值，提成广告回报。
