400电话按1按2转接不同部门，这是400电话常用增值功能IVR智能语音导航功能，企业用户办理400电话都会选择此项功能，综合用户选择率在80%以上。
企业开通了IVR智能语音导航功能，客户拨打企业400电话进线时，会先听到一段提示语音，如业务办理请按1，增值功能咨询请按2，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，也可以转接到语音信箱、传真以及企业介绍录音。IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能，有效避免人工转呼的麻烦，可以帮助企业提高各部门的工作效率，也让客户更快速找到对应服务支持，对企业服务满意度更高。
企业开通了IVR智能语音导航功能，客户拨打企业400电话进线时，会先听到一段提示语音，如业务办理请按1，增值功能咨询请按2，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，也可以转接到语音信箱、传真以及企业介绍录音。IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能，有效避免人工转呼的麻烦，可以帮助企业提高各部门的工作效率，也让客户更快速找到对应服务支持，对企业服务满意度更高。
