每个企业都会标配固话，如果公司电话量少的话，固话接线还能满足需求，但当公司规模逐渐扩大，电话量增多时，继续使用固话就会面临许多问题。固话的主要限制是一线通，即同时只支持一个客户进线。这不仅限制了客户服务的效率，还可能导致客户的流失。因为当客户数量增加时，一线通的限制可能导致一半以上的客户无法得到及时的服务。

另外，如果要安装分机线路，使用固话需要安装交换机、安装地线、安装外线及分机线路等等，布线过程十分繁琐。这不仅会使企业的运营成本增加，还会消耗大量的时间和人力资源。

相比之下，企业启用400电话、虚拟总机等先进的通信技术，无需安装任何硬件设备，总公司、分公司可以同时使用一个400号码。这种智能分流的方式，让一个号码可以绑定多部电话（原有的固话和手机），客户来电自动实现来电分流，不占线，从而提高了客户服务的质量和效率。在长期的使用过程中，这种智能通信方式无疑要比固话更优秀。它能够有效提高客户的满意度和忠诚度，从而进一步促进企业的业务增长和收益提升。因此，拥有一个400电话，对于企业而言是一种非常有效的提升客户量和提升业务量的手段。