许多消费者误以为电信400电话是完全免费的客服热线，其实这是一个常见的误解。400电实际上是一种主被叫分摊付费的企业通信服务，拨打方和企业都需要承担相应费用。了解这种特殊号码的收费机制，才能真正认识400电话的价值所在。

当您拨打400开头的号码时，虽然不需要支付长途话费，但仍需承担本地市话费。这部分费用根据您使用的运营商不同，通常在0.1-0.3元/分钟。而被叫企业则需要为每个来电支付0.1-0.15元/分钟的接听费用，电信400电话的资费往往包含在企业的服务套餐中。这种双向收费模式既保证了企业的服务质量，又避免了客户承担过高话费。

400电话的价值在于它为企业提供了专业化的通信解决方案。通过400号码，企业可以建立统一的客服形象，实现智能路由、多线通话等高级功能。相比普通电话号码，400开头的号码更容易让客户产生信任感，这也是为什么银行、航空公司等重视服务体验的企业都青睐电信400电话。

值得注意的是，400电话需要企业提供营业执照等资质才能办理，这种准入门槛保障了号码的合法性和专业性。虽然400电话不是完全免费，但这种分摊付费的模式既照顾了客户的通话成本，又让企业能够提供更稳定、专业的服务，最终实现了双赢的效果。