企业启用400电话最初的原因就是为了提升企业对外服务形象，相比传统电话，400电话更具有代表性，能突出企业的综合实力和服务态度。更难能可贵的是，一个好的400号码，每月使用费用才几百元，占比企业成本是极小的，但是对企业起到的作用是极大的。如解决企业来电占线难题，为企业挽留更多的优质客户；如规范企业客服服务形象，客户从拨打电话进线到结束到后期维护全过程为客户提供最优质服务；如400号码终身使用，企业搬迁和员工离职都不需要换号；如400话费分摊等，这些都是400电话最值得公司办理的价值所在。目前中国大多数企业都办理了400电话，有些企业不仅办理一个号码，更是将分子公司或是服务部门都办理了400号码，可见400电话价值远远超过我们的预期，是节省企业成本，提升企业对外形象最有力武器。
