企业热线不能用手机要用400电话的原因，只有一个，手机每个人都可以使用，但是400电话只有正规企业才能用，手机代表不了正规企业的服务形象。举个实例，假如您看到两家公司做的产品宣传广告，您对该产品比较感兴趣，想进一步了解，如果产品外观、性能、价格都相似，在您不了解这两家公司背景的情况下，一家公司广告用的联系方式是欢迎拨打企业服务热线：139*****，而另外一家服务热线是400-***-8888，这个时候您的第一反应会觉得哪家公司更正规一些呢？现实生活中，90%以上的消费者会拨打400电话热线，400电话在消费者的主观印象里就是企业形象的代表，就算货比三家，服务取胜，一个有400电话的企业，肯定不是不重视客户服务的企业，客户选择会更放心。
