400电话没有任何硬件，拨打400电话会转接到接听方预先设定的固话或者手机号码上，支持多部电话同时拨打或接听，可配置企业彩铃、自助语音提示按键导航、通话录音、工号播报等，轻松建立像10086一样的全国服务热线，是企业提升形象和全面提升客户体验的必备之选。
400电话除了企业欢迎词这个有声名片，当客户拨通电话进线并选择人工客服服务，系统会自动播报客服工号，专属客服一对一为客户提供专属服务，且通话过程全程录音，客户对专属坐席服务是否满意，挂机前直接通过按键来评判，服务质量好坏的主动权交给客户，给客户更好的服务体验。客户通话结束后，本次服务所有的咨询信息，都会同步记录到CRM存档，客户第二次拨打400电话，坐席电脑直接弹出接之前客户咨询的所有信息，给客户一种宾至如归的感觉，客户对企业的服务更加信任。
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