400电话发布之前，由企业专用的电话是800电话，但是800电话之所以被400电话取代，且完全超越，因为800电话存在很多的不足，比如800电话只支持固话拨打，手机无法拨打，用户体验不如支持所有形式电话都能拨打的400电话；800电话只能绑定固定电话，不能绑定移动电话，自然这点也不如400电话；还有800电话需要企业承担所有的来去电费用，企业成本高，造成的恶意骚扰电话也多，而400电话是企业和用户分摊付费，企业使用成本低，消费者拨打需要付费，也规避了恶意骚扰电话。
所有的东西都是经过优化后才能变的更好，让更多企业和消费者接受和使用的更加便利，所以企业用400电话比800电话专业，更符合企业通信管理需求。
