400电话除了本身是通过实名认证，被企业认可以外，大多数企业用户还是考虑的还是400电话的实用性，能帮助企业解决其通信管理问题的，400电话平台能提供给企业用户应用的功能有30多项，当然这也要看企业选择的400服务商，有些服务商本身就没有独立的研发和运维团队，400电话平台也仅能提供几项基础功能外，功能的升级和开发基本上难以实现。在现有的30项平台功能中，这几项功能是客户的选择率是100%的，实用的功能都是被所有企业认可的。
1. 企业欢迎词即企业彩铃，客户拨打400电话在等待接通过程中，为客户播报的就是企业彩铃，这段彩铃是专业播音员为企业量身定制的，内容多数是企业产品和服务简介，第一时间能让客户了解企业。这个功能是400电话的标配功能。
2.一号多线即坐席号码绑定功能，400电话是虚拟号码，起到企业总机的作用，只能接入不能外呼，400号码下绑定多部固话、手机来接听客户来电，绑定的数量需要看企业的规模和接听需求，一号多线最大的作用是避免来电占线，这是固话和手机做不到的，也是大多数企业选择400电话的主要原因，企业花高价做广告宣传推广，每条客户资源都来之不易，如果因为占线问题导致客户流失，那损失就大了。
1. 企业欢迎词即企业彩铃，客户拨打400电话在等待接通过程中，为客户播报的就是企业彩铃，这段彩铃是专业播音员为企业量身定制的，内容多数是企业产品和服务简介，第一时间能让客户了解企业。这个功能是400电话的标配功能。
2.一号多线即坐席号码绑定功能，400电话是虚拟号码，起到企业总机的作用，只能接入不能外呼，400号码下绑定多部固话、手机来接听客户来电，绑定的数量需要看企业的规模和接听需求，一号多线最大的作用是避免来电占线，这是固话和手机做不到的，也是大多数企业选择400电话的主要原因，企业花高价做广告宣传推广，每条客户资源都来之不易，如果因为占线问题导致客户流失，那损失就大了。
3.来电分析报告，客户来电进线多少、多少有效、多少无效、转化成交多少，哪个区域来电的多，哪个区域来电少等等这些数据都需要分析，只有分析清楚了，公司管理决策、广告投放才会更加清晰，回报率才会不断提升。
