400电话的使用已经变得相当普遍，然而，令人惊讶的是，许多企业在使用过程中并没有充分利用平台的功能。开通400电话时，会有一些常用的平台基础功能会免费提供给客户，这些功能对于提升企业的通信效率和客户体验至关重要。

首先，号码绑定功能是其中的一项基础功能。一般而言，企业可以免费绑定20线电话，这对于大多数公司来说已经足够满足日常的通信需求。当然，如果企业有更高的需求，超出这一范围的部分则需要按年收取绑定线路电话的费用。

除了号码绑定外，来电黑白名单、自助管理后台以及来电统计分析等功能也都是为企业免费开通的。这些功能可以帮助企业更好地管理来电，提高通信效率，同时也能更好地了解客户。

此外，平台还提供了一些增值服务功能，虽然这些功能需要企业额外付费开通，但它们能够为企业带来更大的商业价值。例如，企业欢迎词（铃声）功能，相比于单调的嘟嘟声，一段温馨的铃声能够给客户带来最真诚的问候，提升企业的形象和服务质量。

还有客服工号播报、服务评价以及通话录音等功能，这些功能能够让客户感受到企业规模和服务水平的提升。客服工号播报功能使得客户能够清晰地知道正在为自己服务的客服人员，而服务评价功能则可以让客户对服务进行实时反馈，帮助企业不断提升服务质量。通话录音功能则能够记录下通话的全过程，方便企业后续对相关问题进行分析和处理。

此外，还有一些能够避免客户流失的增值功能，如语音信箱、来电挂机短信以及来电漏接短信等。这些功能能够确保客户的信息得到及时有效的处理，避免因为沟通不畅而流失客户。

因此，建议企业在使用400电话时，除了充分利用平台提供的基础功能外，还应该考虑开通一些增值服务功能，以提升企业的通信效率和服务质量。特别是对于那些选择企业级和集团级400资费套餐的企业来说，这些增值功能不仅能够帮助企业更好地管理通信，还能够为企业带来更多的商业价值。