目前，在中国国内，400电话是非常普遍的客户服务电话。尽管一些人可能会认为400电话和800电话很相似，只能通过座机来打，但事实并不是这样。尽管有些人可能会认为400电话和800电话很相似，只能通过座机拨打，但实际上并不是这样的。

尽管同为企业客服电话，但400电话可视为800电话的升级版，不仅具备更多功能，覆盖区域更广，还支持大多数实体电话拨打。无论是手机、固定电话、小灵通等都能够拨打，且没有太大的限制。400电话采用的是双向收费模式，也就是说，当用户拨打后，就会产生相应的通话费用。这样做不仅可以减少企业在通信上的开支，还能有效防止不必要的骚扰电话，进而提升企业的服务质量。

此外，400电话还具备许多功能，如语音信箱、自动应答、工号播报等，这些功能对于企业发展具有很大的帮助作用。语音邮件能够记录留言并发送给客户；自动应答能够迅速回应客户的咨询；员工工号广播有助于提升企业形象和提高客户满意度。这些功能使得400电话成为现代企业客服电话的标配。