企业面临着新客户来电咨询量少、老客户留不住的问题，这是亟待解决的挑战。为了解决这些问题，企业需要深入探究根本原因。

首先，关于新客户咨询量少的问题，企业需要了解竞争对手的推广策略与自己有何不同，同时洞察客户在拨打公司电话时会遇到哪些障碍。在广告投放和官网放置电话方面，如果竞争对手采用400电话而企业使用固话，客户更倾向于拨打哪个电话呢？事实上，即使客户不知道400电话是什么，他们出于好奇心也会选择拨打400电话。另外，如果客户选择拨打企业的固话，可能会遇到占线的情况，这使得固话难以克服一些障碍，也就不足为奇为何新客户的咨询量少了。

其次，关于老客户留不住的问题，传统固话的局限性在于企业搬迁时需要变更固话号码，这会导致原公司所有的老客户都需要一一通知，很多印刷材料也需要重新印刷；而如果企业使用员工个人手机维护客户，更会出现离职员工带走老客户的尴尬局面。然而，如果企业使用了400电话，就可以终生使用，即使公司搬迁或员工离职也不会对老客户的维护造成任何的影响。因此，400电话能够帮助企业解决老客户流失的问题。

综上所述，对于企业来说，解决新客户来电咨询量少和老客户留不住的问题的关键在于从根源出发进行深入思考并采取相应的措施。