我们需要先深入了解公司来电客户量较少的原因,以便从根源上解决问题。为了解决公司来电客户量较少的问题,首先需要了解其原因。一种可能的原因是客户不愿意拨打公司的电话,这可能是因为客户对公司的联系方式存在疑虑。在选择联系方式时,公司应考虑使用代表正规公司的400电话,以增加客户拨打进来的机会。此外,由于固话存在同时呼入占线的问题,公司启用400电话的一号多线功能可以解决这一问题,确保客户能够顺利接入。
另外,如果客户成功接入了公司的电话,但是因为坐席人员的随意接听或与服务纠纷而再次流失,作为管理人员需要及时处理。启用400电话可以避免这种情况的发生,因为专业系统提示音可以提高公司形象,而通话录音则可以作为解决服务纠纷的证据。
综上所述,企业想要提升来电客户量,启用400电话是非常关键的。