都知道，运营商400电话业务基本上是授权给服务商的，目前行业内提供400电话办理服务的服务商很多，也良莠不齐，一些经验不足且资历尚浅的服务商，400电话业务仅为附带业务，一般公司成立时间较短，公司人较少。无法提供提供运营商授权的增值电信运营牌照。集中某一个运营商号段，其他资源可选性较小，企业定制化需求基本满足不了。售后基本以催缴话费为主，没有独立售后支撑团队，很多平台使用过程中的问题很难得到及时解决。客户的故障问题，需要提交上一级增值服务商处理，响应慢，效率低。几乎无长期合作额企业，没有长期的合作保障。附带业务主要以盈利为目的，若不盈利，则很有可能第二年就不做了，导致终端客户投诉无门，续费服务更得不到保障，要知道400电话开户和续费是需要在同一家服务公司办理的，如果续费找不到服务公司，那对于终端客户来说损失就非常大了。功能基于上一级增值服务商的功能，没有独立的研发团队，购买基础功能，不能提供功能升级服务，且会增收一定的费用。
所有企业选择服务商时要考察其以下几个要素，应具有合法的运营条件，如企业营业执照、工信部（全国）增值电信业务运营牌照以及中国电信运营商官方授权一级服务资质；其次，具备正规平台管理机制，主要是办理客户官方实名认证、开具正规发票、提供详细的话费清单、提供独立的管理后台；最后全方位的售前售后服务最重要，拥有独立的技术与运维团队，能够提供长期完善的售后服务保障。
