在电信运营商推出400电话之前，大多数企业用的都是800企业热线电话， 消费者拨打800电话是免费的，但也仅支持固定电话拨打接入，消费者使用手机是无法拨打800电话的，用户使用限制较多，另外虽然800电话是针对拨打方免费的，但是企业需要承担所有通话费用，这对企业来说无疑是增加了更多的通信成本，而且也会有恶意骚扰电话接入。就是因为这些弊端，所以400电话顺势而起了。
还有1010号码是一种类似于400电话的主被叫付费电话业务，是中国联通为企业提供的客服热线，由8位数字组成，1010为固定数字，客户只需记住后4位即可。但是1010号码不是所有企业都能办理的，必须是银行、金融集团类、拥有95短号、注册资金大于5000万的企业，且公司实际通话量大，当然办理费用也是非常高的，这点目前大多数中小企业也是望尘莫及。
400电话可以绑定企业所有的固话号码以及手机号码、通话费用由主被叫方均摊、所有正规企业都可以实名办理，费用低无低消，所以真的没有比400电话更好的企业热线电话了。
400电话可以绑定企业所有的固话号码以及手机号码、通话费用由主被叫方均摊、所有正规企业都可以实名办理，费用低无低消，所以真的没有比400电话更好的企业热线电话了。
